Najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki i dostawy zamówienia.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Na stronie produktowej znajdziesz informację o czasie wysyłki wybranego przez Ciebie egzemplarza. Standardowy czas realizacji zamówienia to 3-5 dni roboczych (do tego czasu należy doliczyć 1-2 na dostarczenie obrazu przez kuriera DPD. Wybrane egzemplarze mają określony ekspresowy czas realizacji zamówienia. Oznacza to, iż Twój produkt zostanie nadany w ciągu 24 h od złożenia zamówienia i zaksięgowania przez nas wpłaty.

Czy produkt może być spakowany jako prezent?

Niestety nie ma możliwości zapakowania obrazu na prezent. Na życzenie możemy jednak załączyć do obrazu kartkę z dedykacją dla obdarowywanej osoby.

Czy możliwa jest wysyłka za pobraniem?

Tak, umożliwiamy wysyłkę za pobraniem w ramach naszego sklepu.

Czy istnieje możliwość wysyłki obrazu w rozmiarze niestandardowym za pobraniem?

W przypadku zamówienia egzemplarza na indywidualne zamówienie wymagana jest przedpłata. Nie ma możliwości wysyłki obrazu w niestandardowym wymiarze wysyłką za pobraniem.

Jakie są koszty dostawy paczki?

Koszt dostawy kurierem DPD:

Przedpłata – 20 zł
Pobranie – 36 zł
Wymiar 150x100 cm – 30 zł

Czy możliwa jest wysyłka obrazu za granicę?

Skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@vaku-dsgn.pl Poinformujemy Cię, czy wysyłka na teren interesującego Cię kraju jest możliwa i jakie są ewentualne koszty takiej wysyłki.

Czy istnieje możliwość wysłania produktu za pośrednictwem innego przewoźnika niż DPD?

Niestety nie ma takiej możliwości. Zamówienia wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem usług przewoźnika DPD.

W jakich godzinach kurier dostarcza paczki?

Kurier dostarcza paczki w dni robocze w godzinach 8-18.

Co się stanie jeśli kurier nie zastanie mnie w domu?

Paczka zostanie magazynowana w siedzibie DPD. Kurier podejmie kolejną próbę doręczenia przedmiotu w kolejnym dniu roboczym. W międzyczasie możesz skontaktować się z infolinią przewoźnika, celem umówienia terminu dostawy lub pozostawienia paczki w punkcie odbioru PICKUP, pod numerami: +48 22 577 55 55 lub 801 400 373. Telefoniczna Obsługa Klienta w Contact Center DPD Polska (Infolinia) czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 19:00 oraz w soboty w godzinach 8:00 – 14:00.

Czy istnieje możliwość przekierowania paczki po wysyłce towaru?

Paczka może być przekierowana na kolejne 3 dni robocze, lub przekazana do najbliższego punktu odbioru Pickup. W celu zmiany terminu dostawy możesz skontaktować się infolinią DPD pod numerami: +48 22 577 55 55 lub 801 400 373, porozmawiać z konsultantem DPD za pośrednictwem czatu na stronie DPD lub kliknąć w jedną z trzech kolejnych dat w mailu otrzymanym od przewoźnika w dniu wysyłki.

Przesyłka nie dotarła do mnie we wskazanym terminie. Co mam zrobić?

Skontaktuj się z nami lub infolinią przewoźnika pod numerami: +48 22 577 55 55 lub 801 400 373. Pomożemy zidentyfikować Ci, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka oraz kiedy zostanie dostarczona.

Czy mogę wybrać godzinę doręczenia przesyłki?

Możesz zasugerować godziny dostarczenia przesyłki podczas składania zamówienia w polu komentarza do zamówienia. Informacja o Twoich sugestiach zostanie zawarta w uwagach Kurier. Pamiętaj jednak, że o ostatecznej godzinie dostawy decyduje sam Kurier.

Czy mogę osobiście odebrać zamówiony przeze mnie obraz?

Nasza firma prowadzi sprzedaż wyłącznie internetową, w związku z czym nie ma możliwości odbioru osobistego zakupionych produktów. Wszystkie zamówienia dostarczane są na podany przez Klienta adres wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.